Terms of service

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO „PUDŁO ZABAWEK”

Witamy w Pudło Zabawek! Określenia „my”, „nas” i „nasz” odnoszą się do właściciela sklepu. Pudło Zabawek prowadzi ten sklep oraz stronę internetową, w tym wszelkie powiązane informacje, treści, funkcje, narzędzia, produkty i usługi, w celu zapewnienia klientowi starannie dobranych doświadczeń zakupowych („Usługi”). Pudło Zabawek działa na platformie Shopify, która umożliwia nam świadczenie Usług na Twoją rzecz.

Poniższe warunki, wraz z wszelkimi politykami, do których się tu odwołano (zwane dalej „Regulaminem” lub „Warunkami”), opisują Twoje prawa i obowiązki podczas korzystania z Usług.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszym Regulaminem.

SEKCJA 1 – DOSTĘP I KONTO

Zgadzając się na niniejszy Regulamin, oświadczasz, że jesteś osobą pełnoletnią lub posiadasz zgodę opiekuna prawnego na korzystanie ze sklepu.

Aby korzystać z Usług, w tym dokonywać zakupów, zostaniesz poproszony o podanie określonych informacji, takich jak adres e-mail, dane rozliczeniowe, płatnicze i wysyłkowe. Zobowiązujesz się do podania poprawnych, aktualnych i kompletnych danych.

Ponosisz odpowiedzialność za zachowanie bezpieczeństwa swoich danych logowania. Nie możesz przenosić, sprzedawać ani cedować swojego konta na rzecz osób trzecich bez naszej zgody.

SEKCJA 2 – NASZE PRODUKTY

Dołożyliśmy wszelkich starań, aby zapewnić jak najdokładniejsze przedstawienie naszych produktów (zdjęcia, opisy). Należy jednak pamiętać, że kolory lub wygląd produktów mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu ze względu na parametry i ustawienia Twojego ekranu.

Wszystkie opisy produktów mogą ulec zmianie. Zastrzegamy sobie prawo do wycofania dowolnego produktu ze sprzedaży lub ograniczenia ilości oferowanych produktów, co nie wpływa na zamówienia już skutecznie złożone i przyjęte do realizacji.

Postanowienia niniejszej sekcji nie ograniczają w żaden sposób praw Konsumenta do reklamacji towaru na zasadach opisanych w przepisach o niezgodności towaru z umową (Rękojmia).

SEKCJA 3 – ZAMÓWIENIA I PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zakupu. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie, gdy Pudło Zabawek prześle Klientowi na adres e-mail wyraźne potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji. Przed wysłaniem tego potwierdzenia, sklep ma prawo odmówić realizacji zamówienia (np. z powodu braku towaru w magazynie), o czym niezwłocznie poinformuje Klienta, zwracając wpłacone środki.

[NOWOŚĆ – Ustawowe prawo do zwrotu 14 dni]: Każdemu Klientowi będącemu Konsumentem (lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta) przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Szczegółowe zasady zwrotów, formularz odstąpienia oraz adres do odsyłania paczek określa nasza Polityka Zwrotów która stanowi integralną część niniejszych Warunków.

Zakupy w sklepie dokonywane przez Konsumentów są przeznaczone na użytek osobisty lub domowy.

SEKCJA 4 – CENY, ROZLICZENIA I DYREKTYWA OMNIBUS

Ceny, rabaty i promocje mogą ulec zmianie, jednak cena widoczna w momencie składania zamówienia jest wiążąca dla obu stron. O ile nie zaznaczono inaczej, podane ceny są cenami brutto (zawierają podatek VAT), ale nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane w podsumowaniu zamówienia.

W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny produktu (promocji), obok informacji o obniżonej cenie Sklep prezentuje również najniższą cenę tego produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

Klient zobowiązuje się do podania aktualnych i prawdziwych danych płatniczych. Akceptujemy formy płatności wskazane na stronie sklepu w procesie finalizacji zamówienia.

SEKCJA 5 – WYSYŁKA, DOSTAWA I PRZEJŚCIE RYZYKA

Terminy dostaw podane na stronie są terminami szacunkowymi, jednak dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane bez zbędnej zwłoki.

W przypadku transakcji z udziałem Konsumentów (lub Przedsiębiorców na prawach konsumenta), ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty towaru przechodzi na Kupującego dopiero z chwilą fizycznego wydania mu produktu przez przewoźnika/kuriera. Sklep ponosi odpowiedzialność za produkt do momentu jego doręczenia. W przypadku zakupów czysto komercyjnych (B2B – hurt), ryzyko przechodzi na kupującego w momencie przekazania paczki kurierowi.

SEKCJA 6 – WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Wszystkie materiały, znaki towarowe, zdjęcia, opisy, logotypy oraz design sklepu Pudło Zabawek stanowią własność intelektualną Sklepu, Shopify lub podmiotów współpracujących i są chronione prawem autorskim. Korzystanie z nich bez naszej uprzedniej pisemnej zgody do celów innych niż osobisty, niekomercyjny użytek jest zabronione.

SEKCJA 7 – NARZĘDZIA OPCJONALNE I LINKI PODMIOTÓW TRZECICH

Sklep może oferować dostęp do opcjonalnych narzędzi podmiotów trzecich (np. systemy płatności, śledzenie przesyłek). Korzystanie z nich odbywa się na zasadach określonych przez dostawców tych usług. Nie ponosimy odpowiedzialności za polityki prywatności oraz regulaminy zewnętrznych witryn, do których linki mogą znajdować się w naszym serwisie.

SEKCJA 8 – RELACJA Z SHOPIFY

Pudło Zabawek działa na platformie technologicznej Shopify. Stroną umowy sprzedaży i podmiotem odpowiedzialnym za realizację Twojego zamówienia, reklamacje oraz zwroty jest wyłącznie Pudło Zabawek. Shopify dostarcza jedynie infrastrukturę techniczną i nie ponosi odpowiedzialności za realizację umów sprzedaży.

SEKCJA 9 – POLITYKA PRYWATNOŚCI I OCHRONA DANYCH (GDPR/RODO)

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów, pliki cookies oraz prawa związane z ochroną prywatności (zgodnie z RODO) zostały szczegółowo opisane w naszej Polityce Prywatności.

SEKCJA 10 – OPINIE I INFORMACJE ZWROTNE

Jeśli przesyłasz nam opinie, recenzje produktów lub sugestie, udzielasz nam bezpłatnej licencji na ich wykorzystanie w celach promocyjnych sklepu. Zastrzegamy sobie prawo do usuwania opinii wulgarnych, spamu lub opinii naruszających prawa osób trzecich.

Pudło Zabawek dokłada starań, aby publikowane opinie o produktach pochodziły od klientów, którzy faktycznie zakupili produkt. Sklep weryfikuje opinie poprzez wysyłanie linków recenzenckich wyłącznie na adresy e-mail klientów, którzy dokonali zakupu.

SEKCJA 11 – ZAKAZANE SPOSOBY KORZYSTANIA

Zabrania się korzystania ze sklepu do celów niezgodnych z prawem, przesyłania złośliwego oprogramowania, naruszania prywatności innych użytkowników, a także automatycznego zbierania danych (scrapowanie) bez naszej zgody. W przypadku rażącego naruszenia tych zasad, zastrzegamy sobie prawo do zablokowania konta użytkownika.

SEKCJA 12 – REKLAMACJE (NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)

Sklep ma obowiązek dostarczyć towar wolny od wad i zgodny z umową.

W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, Konsumentowi przysługują uprawnienia przewidziane w Ustawie o prawach konsumenta (żądanie naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub – przy wadzie istotnej – odstąpienie od umowy).

Reklamacje można składać drogą mailową na adres: etoys.zabawki@gmail.com lub pisemnie na adres siedziby firmy.

Sklep ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

SEKCJA 13 – OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

Postanowienia dotyczące ograniczenia odpowiedzialności sklepu, wyłączenia gwarancji domniemanych oraz procedur odszkodowawczych zawarte w niniejszym Regulaminie nie mają zastosowania do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta, w zakresie w jakim byłyby one sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa polskiego. Odpowiedzialność sklepu wobec tych podmiotów regulują przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

SEKCJA 14 – ZMIANY W REGULAMINIE

Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany form płatności lub dostaw). O zmianach Regulaminu Klienci posiadający konto zostaną powiadomieni mailowo z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dniu złożenia zamówienia.

SEKCJA 15 – PRAWO WŁAŚCIWE I SĄDOWE ROZSTRZYGANIE SPORÓW

Wszelkie spory wynikające z realizacji umów sprzedaży pomiędzy Pudło Zabawek a Klientami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze polubownej. Prawem właściwym jest prawo polskie. Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (np. za pośrednictwem stałych polubownych sądów konsumenckich lub platformy ODR pod adresem http://ec.europa.org/consumers/odr/). W przypadku braku porozumienia, spory z udziałem Konsumenta będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego (czyli sąd najbliższy miejscu zamieszkania klienta).